3 à 5 jours ouvrés
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Chez PLAIZZ, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement.
Cette politique présente les conditions applicables à la préparation, à l'expédition et à la livraison de vos commandes.
Zones de livraison
PLAIZZ livre actuellement les commandes dans les pays suivants :
-
France ;
-
Belgique ;
-
Suisse.
D'autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.
Les destinations disponibles sont indiquées lors du processus de commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, vous pouvez recevoir les informations de suivi lorsqu'un suivi est disponible.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Délais de livraison
À titre indicatif, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Le délai total entre la validation de la commande et sa réception peut donc généralement être estimé à environ 4 à 7 jours ouvrés, selon le temps de préparation et le transporteur.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction :
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de la destination ;
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du transporteur sélectionné ;
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des périodes de forte activité ;
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des jours fériés ;
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des conditions météorologiques ;
-
d'événements exceptionnels indépendants de PLAIZZ.
Un retard de livraison ne signifie pas automatiquement que la commande est perdue.
Transporteurs
PLAIZZ peut utiliser différents services de livraison selon la destination et les caractéristiques de la commande.
Les transporteurs susceptibles d'être utilisés comprennent notamment :
-
La Poste ;
-
Colissimo ;
-
Chronopost ;
-
ou tout autre transporteur adapté à la destination.
Le transporteur peut varier selon la localisation du client et les conditions logistiques applicables au moment de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
La livraison est offerte à partir de 29 € d'achat, sauf indication contraire dans le cadre d'une offre promotionnelle.
Les frais applicables peuvent varier selon le pays de destination, le mode de livraison choisi et le montant de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail ou être accessible depuis les informations relatives à sa commande.
Le suivi est fourni par le transporteur et peut nécessiter un certain délai avant d'être actualisé après la prise en charge du colis.
PLAIZZ ne contrôle pas les informations affichées directement par le transporteur.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter à :
Nous pourrons alors vérifier l'état de l'expédition et, si nécessaire, contacter le transporteur.
Lorsque la réglementation applicable prévoit un délai de livraison impératif ou un droit spécifique en cas de retard, PLAIZZ respectera les droits du client conformément à la législation applicable.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis n'a pas été reçu dans le délai attendu ou si le suivi indique une situation inhabituelle, contactez-nous à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
En cas de perte avérée ou de problème de livraison, PLAIZZ examinera la situation et apportera une solution conformément à la réglementation applicable.
Selon la situation, cela pourra notamment prendre la forme d'une réexpédition ou d'un remboursement lorsque celui-ci est dû.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dès que possible à :
Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin d'effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
La situation sera examinée individuellement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement :
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votre nom ;
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votre adresse ;
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votre numéro de rue ;
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votre code postal ;
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votre ville ;
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votre pays ;
-
toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous rapidement à contact@plaizz.com.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.
Une fois la commande remise au transporteur, toute modification peut dépendre des possibilités offertes par le transporteur.
Livraison en Suisse
Pour les commandes à destination de la Suisse, des droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais peuvent éventuellement être appliqués selon la réglementation suisse et les conditions du transporteur.
Lorsque de tels frais sont exigibles et ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.
Le client est invité à se renseigner sur les éventuels frais applicables à son pays avant de commander.
Produits alimentaires et température
Les produits PLAIZZ sont des confiseries alimentaires.
Après réception, les produits doivent être conservés à une température inférieure à 25 °C.
Une conservation au réfrigérateur est recommandée afin de favoriser le maintien de la texture et des qualités gustatives du produit.
La congélation est déconseillée.
PLAIZZ ne pourra être tenue responsable d'une altération résultant d'une mauvaise conservation après livraison, sous réserve des garanties légales applicables.
Livraison gratuite
La livraison est offerte à partir de 29 € d'achat, selon les conditions affichées au moment de la commande.
PLAIZZ se réserve la possibilité de proposer ponctuellement des offres de livraison différentes dans le cadre d'opérations commerciales.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
PLAIZZ
contact@plaizz.com
Service client disponible 6 jours sur 7, de 9h à 19h.
Nous vous recommandons de nous contacter avec votre numéro de commande afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.